Všeobecné podmínky tktx.cz

Článek 1 – Definice

V těchto všeobecných podmínkách se používají následující pojmy s níže uvedeným významem:

• Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná při výkonu svého povolání nebo podnikání a která uzavírá smlouvu na dálku s tktx.cz.
• Podnikatel: Právnická nebo fyzická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby na dálku spotřebitelům.
• Smlouva na dálku: Smlouva, která je uzavřena v rámci systému organizovaného podnikatelem pro prodej produktů a/nebo služeb na dálku, přičemž pro uzavření smlouvy jsou použity výhradně techniky komunikace na dálku.
• Právo na odstoupení: Možnost pro spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku v rámci lhůty na rozmyšlenou.
• Lhůta na rozmyšlenou: Lhůta, ve které může spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy.
• Den: Kalendářní den.

Článek 2 – Použitelnost

Tyto všeobecné podmínky se vztahují na každou nabídku tktx.cz a na každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných podmínek. Pokud to nebude rozumně možné, tktx.cz spotřebiteli sdělí, jakým způsobem si může podmínky prohlédnout, a na požádání je bez zbytečného odkladu a bezplatně zašle.
V případě, že se vedle těchto všeobecných podmínek vztahují specifické podmínky pro produkty nebo služby, platí výše uvedené a spotřebitel může v případě rozporu mezi podmínkami vždy uplatnit tu, která pro něj bude výhodnější.

Článek 3 – Nabídka

Každá nabídka tktx.cz je nezávazná. Podnikatel má právo nabídku změnit a přizpůsobit.
Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby umožnil spotřebiteli správně posoudit nabídku. Pokud tktx.cz používá obrázky, jsou tyto obrázky věrným zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo omyly v nabídce neznamenají závazek pro podnikatele.
Každá nabídka obsahuje informace, které spotřebiteli umožní jasně pochopit jeho práva a povinnosti související s přijetím nabídky. To zahrnuje zejména:

• Cena včetně daní
• Případné náklady na doručení
• Způsob uzavření smlouvy a potřebné kroky k jejímu uzavření
• Způsob platby, dodání a plnění smlouvy
• Lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta, po kterou podnikatel zaručuje cenu

Článek 4 – Smlouva

Smlouva se uzavírá okamžikem přijetí nabídky spotřebitelem a splněním podmínek uvedených v nabídce, pokud není uvedeno jinak.
Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, TKTX bez zbytečného odkladu elektronicky potvrdí přijetí nabídky. Dokud není přijetí potvrzeno podnikatelem, může spotřebitel smlouvu zrušit.
Pokud smlouva vznikne elektronicky, tktx.cz přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné internetové prostředí. Pokud spotřebitel může platit elektronicky, podnikatel zajistí vhodná bezpečnostní opatření.
tktx.cz si může ověřit, zda spotřebitel splní své platební závazky a další skutečnosti, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel důvod k neuzavření smlouvy, může odmítnout objednávku nebo stanovit zvláštní podmínky pro její plnění.

Článek 5 – Právo na odstoupení

Spotřebitel může smlouvu na koupi produktu zrušit během lhůty 14 dnů bez uvedení důvodu. tktx.cz může požádat spotřebitele o důvod odstoupení, ale není ho povinen sdělit.
Lhůta na rozmyšlenou začíná běžet následující den po doručení produktu spotřebiteli nebo třetí straně, kterou spotřebitel určil, nikoliv však dopravci.
Pokud spotřebitel objednává službu, lhůta na rozmyšlenou začíná běžet následující den po uzavření smlouvy.

Článek 6 – Povinnosti spotřebitele během lhůty na rozmyšlenou

Během lhůty na rozmyšlenou bude spotřebitel s produktem a obalem zacházet opatrně. Produkt rozbalí a použije pouze v takovém rozsahu, jak je nezbytné k tomu, aby zjistil, zda chce produkt zachovat. Pokud se rozhodne odstoupit od smlouvy, produkt vrátí tktx.cz v původním stavu, včetně veškerého příslušenství a pokud je to rozumně možné, v původním obalu, v souladu s přijatými instrukcemi.
Spotřebitel je odpovědný pouze za snížení hodnoty produktu způsobené způsobem používání, který je nad rámec toho, co je nezbytné pro posouzení rozhodnutí o zachování produktu.

Článek 7 – Uplatnění práva na odstoupení a náklady

Pokud spotřebitel využije práva na odstoupení, oznámí to tktx.cz písemně prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem. Po tomto oznámení má spotřebitel dalších 14 dní na vrácení produktu.
Spotřebitel vrátí produkt na adresu uvedenou tktx.cz. Přímé náklady na vrácení produktu nese spotřebitel.
Pokud spotřebitel již zaplatil částku, tktx.cz ji vrátí co nejdříve, nejpozději však do 14 dní od odstoupení.

Článek 8 – Povinnosti podnikatele při právu na odstoupení

Pokud tktx.cz umožní spotřebiteli oznámit odstoupení elektronicky, potvrdí přijetí tohoto oznámení bez zbytečného odkladu.
TKTX vrátí všechny platby spotřebitele, včetně nákladů na doručení, pokud byly účtovány, do 14 dnů od oznámení odstoupení, pokud tktx.cz nenabízí osobní vyzvednutí produktu. Vrácení platby může být pozdrženo, dokud TKTX neobdrží produkt nebo spotřebitel neprokáže, že produkt vrátil, podle toho, co nastane dříve.

Článek 9 – Vyloučení práva na odstoupení

tktx.cz může vyloučit právo na odstoupení pro následující produkty:

• Produkty vyrobené na míru podle požadavků spotřebitele
• Produkty, které rychle podléhají zkáze nebo mají omezenou trvanlivost
• Zapečetěné produkty, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny nejsou vhodné k vrácení, pokud byla pečeť po doručení porušena
• Produkty, které byly po doručení nevratně smíchány s jinými produkty

Článek 10 – Cena

Cena produktů nebo služeb uvedená v nabídce je včetně DPH.
Ceny uvedené v nabídce platí po dobu její platnosti a nebudou zvyšovány, kromě změn cen způsobených změnami v sazbách DPH.
Zvýšení ceny do 3 měsíců od uzavření smlouvy je možné pouze v případě, že vyplývá ze zákonných změn.

Článek 11 – Plnění smlouvy a záruka

tktx.cz zaručuje, že produkty a služby budou odpovídat smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, rozumným požadavkům na kvalitu a použitelnost a platným právním předpisům.

Článek 12 – Doručení a plnění

tktx.cz se bude snažit co nejpečlivěji přijímat a plnit objednávky produktů a hodnotit žádosti o služby. Místo doručení je adresa uvedená spotřebitelem.

Článek 13 – Platba

Pokud není ve smlouvě nebo dodatečných podmínkách uvedeno jinak, musí být částky dlužné spotřebitelem uhrazeny do 14 dnů od začátku lhůty na rozmyšlenou, nebo v případě jejího absence do 14 dnů od uzavření smlouvy.

Článek 14 – Řešení stížností

tktx.cz má zavedený dostatečně známý postup pro podávání stížností, které bude vyřizovat v souladu s tímto postupem.
Stížnosti na plnění smlouvy musí být podány co nejdříve po zjištění závady.

Článek 15 – Výhrada vlastnictví

Veškeré produkty dodané tktx.cz zůstávají majetkem podnikatele, dokud spotřebitel neplní všechny závazky z uzavřené smlouvy. Spotřebitel není oprávněn zatížit produkty pod výhradou vlastnictví.

Článek 16 – Doplňkové podmínky

K těmto podmínkám mohou být připojeny další podmínky pro specifické produkty nebo služby, které budou jasně uvedeny v nabídce. V případě rozporu mezi těmito podmínkami a dodatečnými podmínkami mají přednost podmínky dodatečné, pokud není dohodnuto jinak.